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Missão, Visão e Valores


Atendimento 115:

115 - Unidade de Resposta Audível (URA)

Seu objetivo é agilizar os serviços e facilitar ação com os usuários.

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Missão

Assegurar o abastecimento de água potável, a coleta e tratamento de esgoto sanitário nos padrões de qualidade e a menores custos, contribuindo para o desenvolvimento social, tecnológico e econômico de Volta Redonda.


Visão

Ser eficaz no saneamento básico, reduzindo os custos da saúde e os índices de mortalidade.

Evoluir da missão de coleta para tratamento de esgoto sanitário.

Ser parceiro na recuperação da bacia do Rio Paraíba.

Obter manancial estratégico de água para região.

Valores

São idéias fundamentais em torno das quais a organização foi construída. As convicções dominantes, as crenças básicas, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita.

São elementos motivadores que direcionam as ações das pessoas na organização, contribuindo para a unidade e a coerência do trabalho.

Sinalizam o que se persegue em termos de padrão de comportamento de toda a equipe na busca da excelência


Respeito e satisfação dos clientes

Valorizamos as necessidades de nossos clientes. Nossos altos padrões exigem que trabalhemos com segurança e que produzamos serviços e produtos seguros, atendendo com qualidade e pontualidade. 


Respeito e valorização dos clientes

Valorizamos uma sólida ética de trabalho e a habilidade de fazer com que cada um seja bem sucedido. Nós nos preocupamos com o que cada um pensa e incentivamos seu envolvimento, criando um sentimento de orgulho, lealdade, propriedade e família. Confiamos uns nos outros e nos tratamos com respeito mútuo, As habilidades e os talentos de cada individuo são respeitadas.  


Respeito ao meio ambiente

Promovemos a melhoria contínua em nossos processos, serviços e produtos, visando a preservação ambiental, atendimento a legislação e outros requisitos vigentes.


Responsabilidade social

Atuamos e temos consciência do nosso papel como agente no desenvolvimento do ser humano e das comunidades à qual estamos inseridos. 


Justiça

Fazemos aquilo que é correto e vivemos pautado por nossos compromissos. Não fazemos compromisso escusos ou falsas promessas. Cumprimos e fazemos cumprir as leis que regem o nosso negócio.


Ética

A utilização dos padrões éticos e morais e a observação das normas legais em vigor garantem nossa credibilidade nos mercados em que atuamos.  


Segurança

Adotamos medidas para minimizar os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e a capacidade de trabalhos do funcionários.


Tranparência

Damos publicidade aos nossos atos e aos atos de nossos jurisdicionados, ampliando o contato com a sociedade. 


Excelência

Nós queremos ser os melhores em tudo o que fizermos. Nós fornecemos produtos e serviços de alta qualidade e confiáveis aos nossos clientes, respaldados no Sistema de Gestão Integrada.


Redução de custos

Exercemos rígido controle de custos em busca de maior eficiência
e zelamos pelos bens públicos.


Busca permanente de desenvolvimento tecnológico

Promovemos a inovação em nossos processo, serviços e produtos, antecipando-nos às expectativas e necessidades dos clientes.