Há três anos e meio o SAAE tem investido em automação, que consiste na aplicação das tecnologias dos processos de saneamento, tecnologia da informação e telecomunicações para melhorar a qualidade do tratamento e distribuição de água através do monitoramento e controle em tempo real, permitindo a redução de custos operacionais, otimização do consumo de energia elétrica e controle de perdas físicas no sistema.
A automação proporciona solucionar uma série de dificuldades operacionais como: a manutenção de operadores em cada unidade de distribuição para ligar e desligar bombas, que são substituídos por comandos realizados através de telecomando, a telemetria para medição de níveis dos reservatórios, pressão e vazão e a telesupervisão onde várias unidades podem ser assistidas a partir do Centro de Controle Operacional.
Hoje temos 14 unidades operacionais com comando à distância.
Atendimento 115:
115 - Unidade de Resposta Audível (URA)
Seu objetivo é agilizar os serviços e facilitar ação com os usuários.